Trong nhiều năm vừa qua, Richard Branson là nhà kinh doanh được ưa ái và thân thiện với người dùng mạng xã hội nhất.
Branson
tuân thủ một số cách thực hành trên mạng xã hội đã giúp ông luôn là người dẫn đầu.
Là một nhà kinh doanh giỏi, chúng ta nên học hỏi và noi
theo tấm gương sáng này và dưới đây là các bài học về chiến lược kinh doanh
đáng quý được rút ra từ Richard Branson.
Richard Branson
1. Tạo các hình ảnh hài hước, thân thiện
Dù đó là
một bức hình động vật rất dễ thương hay một câu chuyện cá nhân, Branson luôn
chia sẻ những điều ông thích thú trên Twitter. Và điều
đáng chú ý là những vấn đề ông share cũng nhận được sự quan tâm và hứng thú của
người dùng mạng xã hội.
Việc chia
sẻ những nội dung mà người theo dõi thật sự thích giúp mang lại sự cân bằng với
nội dung có tính định hướng kinh doanh. Không chỉ vậy,
nó còn nâng cao tính thuyết phục và gầy dựng lòng tin của họ vào những nội dung
quảng cáo đó.
2. Chính mình tương tác với người dùng mạng xã hội
Branson
đã thành công khi sử dụng mạng xã hội để kể những câu chuyện và xây dựng sự gắn
bó một cách tự nhiên với một lượng người theo dõi rất lớn. Bởi ông hiểu được rằng, những người theo dõi luôn ủng hộ những
kết nối chân thật.
Branson
thường đưa hình ảnh cá nhân vào nội dung đăng tải. Và một điều rất quan trọng cần
lưu ý là Branson tự mình tương tác trên mạng xã hội. Không
có một mối quan hệ bền vững mà thiếu đi công sức xây dựng của chính bàn tay
mình thay vì nhờ người khác.
3. Hoan nghiên các ý kiến, phản hồi của khách hàng
Thay vì
tránh dạng phản hồi thế này, Branson sẵn sàng chào đón, ông luôn hoan nghênh và cảm thấy háo hức khi chứng kiến những tương tác mới
xảy ra. Đó là một cách tuyệt vời để nhận phản hồi về hàng hóa và dịch vụ
và để tìm cảm hứng cho những ý tưởng mới.
Branson
chọn cách tiếp cận cộng đồng với người dùng mạng Twitter chứ không phải là cách
tiếp cận mà người doanh nhân trở thành một phía đối nghịch. Vì vậy, lượng fan hâm mộ ông cực kì hùng hậu và đông đảo hơn
bất cứ doanh nhân nào.
4. Chuyển hướng mạng người dùng sang trang web của mình
Đăng tải
những nội dung “có vẻ hay” có thể giúp tăng sự gắn kết và lượng “click”. Tuy nhiên, chỉ có nội dung có khả năng biến người hâm mộ trên
mạng xã hội thành khách hàng mới là những nội dung chuyển hướng họ đến với
trang web chúng ta.
Branson
hiểu tầm quan trọng của blog nội dung đối với chiến lược social media của ông;
ông hầu như viết các bài viết mới trên blog mỗi ngày. Nhờ
việc ẩn các đường link trong dòng status của mình, ông đã thành công khi biến
người theo dõi thành các khách hàng tiềm năng khi họ truy cập vào trang web của
ông.
