Từ trước đến nay
chúng ta vẫn thường nghe đến cụm từ “khách hàng là thượng đế”. Đối với hầu hết
các công ty, khách hàng chính là nguồn sống của họ, quyết định thành bài của cả
tập thể doanh nghiệp. Tuy nhiên, có qua thì cũng có lại, là một khách hàng
chúng ta nên tỏ ra biết điều và thông cảm với họ, càng thân thiện chúng ta càng
được hưởng nhiều quyền lợi từ họ.
Và sau đây là danh sách một số mẹo vặt giúp chúng ta trở
thành những vị khách đáng yêu và rất là “VIP” của người bán hàng.
Hãy trở thành một khách hàng VIP của đối tác
kinh doanh
1. Không nên hà khắc và đòi hỏi quá nhiều
Một lần
khi bắt tay thực hiện chiến dịch, tôi phát hiện
trong bản kế hoạch có đến 45 thay đổi chỉ trong 1 thời gian ngắn. Dĩ nhiên là tôi
không vui với bên đối tác làm dịch vụ rồi, thậm chí còn
gắt gỏng với họ. Tuy nhiên không lâu sau
đó, một người của bên đối tác làm dịch vụ đã cho
tôi biết là một nhân viên của tôi đã gửi đến 40 cái thư
điện tử qua lại với họ chỉ để sửa vài thứ.
40 lần với 40 thư điện tử... Nếu là bên đối tác làm dịch vụ, chúng
ta gần như muốn bỏ nghề luôn, đúng không?
Hãy tận
hưởng vai trò khách hàng, đối tác. Là khách hàng, đối tác, chúng ta
được làm một việc rất tuyệt vời, đó là chúng ta
thực sự đang tạo ra một điều gì đó có ý nghĩa, một thương hiệu thực sự (mặc dù chúng ta không được tự
do sáng tạo như bên đối tác làm dịch vụ). Vậy
nên đừng để bên đối tác làm dịch vụ ghét chúng ta chỉ vì chúng ta
đang làm một điều có ý nghĩa.
2. Thành thật nói về những điều gây khó khăn cho mình
Chúng ta đã yêu cầu sự giúp đỡ của bên đối tác làm dịch vụ vì một lý do nào đó, vậy tại
sao chúng ta còn giả vờ rằng mình biết câu trả lời?
Họ là những người giải quyết vấn đề cho chúng ta
một cách sáng tạo, điều mà chúng ta không tài nào làm được.
Nhiều khách hàng, đối tác cho rằng họ trông sẽ không “thông minh và tinh tế” nếu không tỏ ra vẻ đầy hiểu biết. Khi họp với sếp, chúng ta phải tỏ vẻ như chúng
ta hiểu vấn đề là gì. Nhưng với bên đối tác làm
dịch vụ của chúng ta thì khác, chúng ta nên thành thật. Tại sao không thẳng thắn và
nói toẹt ra những điều làm chúng ta mệt mỏi, vất vả
và hỏi xem bên đối tác làm dịch vụ có thể giúp
gì?
3. Tạo mối quen biết với những người làm sáng tạo
Hãy thừa
nhận: “Dân creative” ngầu hơn bạn nhiều. Họ mặc quần short đến một buổi họp nhỏ hoặc gặp mặt sếp. Họ sở hữu một thứ gì đó rất
thú vị. Và là một khách hàng, đối tác, đôi khi chúng ta cảm thấy ghen tị với dân làm sáng tạo của bên đối tác làm dịch vụ. Chúng ta cũng muốn có sự tự do, cá tính của bên đối tác làm dịch vụ. Tôi rất thích giao tiếp với “dân creative”. Nếu chúng ta
dừng việc thị uy và thích thể hiện “tôi là khách hàng, đối tác của các bạn”, chúng ta sẽ tìm thấy điều tương tự.
4. Hợp tác với phía kinh doanh dịch vụ về khâu quảng cáo
Hãy để bên đối tác làm dịch vụ giúp chúng
ta viết bản tóm tắt (cho nội dung quảng cáo),
chỉ cần "làm nổi bật" vài câu quan trọng
trong yêu cầu của mình để bên đối tác làm dịch vụ thực sự hiểu vấn đề của chúng ta là gì. Và những từ này thậm chí còn chẳng nằm
trên giấy.
