Nhà hàng Trung Quốc vào những ngày lễ lớn trong năm

Nhiều nhà hàng ở Bắc Kinh, Trung Quốc luôn luôn bận rộn và đông khách vào những ngày đón năm mới. Sally Yip, quản lý nhà hàng Dynasty tại Gadong, cho biết Trung Quốc vào những ngày tết là thời điểm khá bận rộn đối với họ.

Cô cho biết vào ngày hôm qua, nhà hàng gần như đã được đặt full chỗ khi các gia đình đến đây quầy quần và xum họp bên nhau đến đón năm mới.

Những ngày kinh doanh bận rộn

Yip nghĩ rằng các nhân viên của nhà hàng sẽ rất bận rộn trong vài ngày tới vì họ sẽ phục vụ cả người dân địa phương lẫn du khách nước ngoài – những người cũng đến đây để đón cái tết âm lịch. Từ trước đến nay, nhà hàng Dynasty luôn là một điểm dừng và nghỉ chân phổ biến cho các nhóm tour du lịch trong mùa lễ hội.

Một nhà hàng đông khách ở Bắc Kinh, Trung Quốc vào thời điểm đón năm mới

Cynthia Yap, giám đốc bán hàng và marketing tại Royal Brunei Catering - công ty mẹ của nhà hàng Dynasty, nói rằng hai nhà hàng Trung Quốc của họ thường được đặt full chỗ cho các bữa ăn tối gia đình, bạn bè vào những ngày trong thời điểm đón năm mới. Yap cũng cũng nghĩ rằng nhà hàng sẽ rất bận rộn vào tuần tới.

Suphidsha Chatriposayahon, người giám sát và quản lý nhà hàng I-Lotus, nói rằng 2 lễ hội lớn của Trung Quốc là “tết âm lịch” và “bữa tiệc đứng Sungkai trong buổi tối Ramadhan” là hai giai đoạn bận rộn nhất của họ.

Cô nói rằng trong năm nay, dành cho các bữa ăn đoàn tụ người thân và đón năm mới, nhà hàng phục vụ thật chu đáo và tận tình hơn nữa. Nhưng cô cho biết năm nay có lẽ không được đông như năm ngoái vì họ sẽ không cung cấp thực đơn Ala-Carte như trước nữa.

Một số món ăn trong menu, cô nói, phải mất cả một ngày để chuẩn bị, chẳng hạn như súp bí ngô đúp luộc của nhà hàng được phục vụ trong một quả bí ngô 10 kg.

Cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng

Suphidsha nói rằng, năm ngoái khi số lượng khách đến cửa hàng rất lớn, thời gian phục vụ khách có phần bị chậm chạp vì nhân viên của nhà hàng đã phải giải quyết một khối lượng lớn các đơn đặt hàng. Lần này, họ muốn tập trung vào việc làm sao để khách hàng tận hưởng một trải nghiệm ăn uống tốt nhất với chất lượng thực phẩm tốt và phục vụ kịp thời nhất.

Daniel Camacho, người giám sát cao cấp tại All Seasons, cho biết các đầu bếp đã làm việc cả ngày hôm qua để đảm bảo rằng thực phẩm sẽ được hoàn thành vào thời điểm khách đến. Toàn bộ đơn đặt hàng, ông nói đã được thực hiện một tuần trước. Điều này bao gồm các món ăn trong menu ala carte-mà phải được đặt hàng trước. Camacho tin rằng đội ngũ nhân viên của công có khả năng sẽ rất bận rộn cho đến khi kết thúc dịp lễ đón năm mới này.

Tesco và tuyệt chiêu lấy lòng khách hàng cực hay

Sau khi tổ chức cuộc xét nghiệm sức khỏe ở Scotland vào năm ngoái, nhiều siêu thị đang mở rộng chiến dịch ​​ăn uống lành mạnh đến 800 cửa hàng bán lẻ.

Tesco - siêu thị lớn nhất Vương quốc Anh hứa hẹn sẽ mang lại một cuộc sống lành mạnh và xây dựng một thế hệ khỏe mạnh bằng cách cung cấp trái cây miễn phí cho những đứa trẻ của khách hàng mua sắm.

Bài học lấy lòng khách hàng đáng quý

Tesco đã thử nghiệm sáng kiến này ​​ở Scotland vào năm ngoái và bây giờ họ sẽ chính thức thực hiện nó tại Anh. Tesco đưa ra nhiều sự lựa chọn về trái cây như táo, cam quýt và chuối… và tặng cho những bậc cha mẹ khi họ mua sắm tại 800 cửa hàng bán lẻ của Anh. Ý tưởng xuất phát từ một trong những trợ lý tài chính đắc lực của tập đoàn Tesco, Maria Simpson. Cô cho rằng tặng trái cây miễn phí cho trẻ em sẽ tốt hơn việc cho chúng những viên kẹo ngọt - phương sách cuối cùng khi các bậc cha mẹ muốn dỗ dành con của họ.

Hai năm trước, Tesco đã trở thành nhà bán lẻ lớn đầu tiên đã loại bỏ các mặt hàng kẹo và sôcôla. Vào năm 2015 Tesco đã công bố rằng tất cả các mặt hàng nước giải khát cỡ nhỏ dành cho trẻ em sẽ không có đường. Testco hy vọng sẽ cho đi khoảng 1 triệu trái cây nhiều loại mỗi tháng để đẩy mạnh chiến dịch ăn uống lành mạnh.

"Chúng tôi là những người bán rau quả lớn nhất của Anh, vì vậy chúng tôi muốn giúp đỡ  các bậc cha mẹ cảm thấy dễ dàng hơn trong việc cho con cái ăn uống lành mạnh mà đủ các chất dinh dưỡng cần thiết", TGĐ tập đoàn Tesco, Matt Davies nói.

"Là một người cha, tôi biết con của mình sẽ trở nên thông minh và khỏe mạnh hơn khi ăn nhiều trái cây và rau củ quả tươi, vì vậy chúng tôi hy vọng sáng kiến ​​này sẽ giúp tạo ra những thói quen ăn uống lành mạnh và hình thành thói quen khi chúng lớn lên", một bậc cha mẹ cho biết.

Cơ hội quảng bá thương hiệu

Tổ chức British Heart Foundation rất hoan nghênh và ủng hộ ý tưởng này. Giám đốc điều hành của tổ chức, Simon Gillespie, cho biết: "Đó là một bước đi tích cực trong việc cải thiện sức khỏe của trẻ em trên khắp nước Anh và giúp cha mẹ đảm bảo con cái họ nhận được đầy đủ chất dinh dưỡng cần thiết từ trái cây và rau quả mỗi ngày"

Trưởng nhóm điều hành Tesco Dave Lewis, một cựu giám đốc điều hành Unilever, đang cố gắng để phục hồi các công ty. Ông đã khuyến khích nhân viên để cải thiện các dịch vụ cho người mua sắm dưới khẩu hiệu "mỗi chút giúp đỡ làm cho một sự khác biệt lớn" với những sáng kiến ​​như phân phối thực phẩm không bán được cho tổ chức từ thiện và giải quyết chất thải thực phẩm.

Với ý tưởng sáng tạo và mang nhiều ý nghĩa này, Tesco không chỉ giúp cải thiện thói quen ăn uống không lành mạnh trước đây của trẻ em nước Anh mà còn mang lại cho Tesco niềm tin tưởng và yêu quý từ khách hàng. Có thể nói chiến dịch xanh này có thể được xem như là một chiến lược marketing sáng tạo và mới lạ những cực kỳ hiệu quả của Tesco.

Làm sao để được nhiều khách hàng yêu mến quán ăn của bạn

Phục vụ thức ăn đắt tiền và dịch vụ tốt nhất trên thế giới không có nghĩa là nhà hàng của bạn sẽ chật kín khách mỗi đêm nếu không ai biết thức ăn của bạn ngon và có an toàn hay không. Đôi khi bạn cần đẩy mạnh những chiêu trò marketing để thu hút nhiều khách hàng đến dùng thử thức ăn của bạn dù chỉ là một lần. Và nếu hài lòng họ sẽ sớm quay trở lại lần 2, rồi lần 3…

Dưới đây là một vài cách hiệu quả để thu hút nhiều khách hàng đến quán ăn của bạn và nắm bắt, tận dụng cơ hội đó để xây dựng lòng trung thành của họ đối với chúng ta.

1. Để lại những tờ rơi “thông minh”

Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn vào một tờ rơi thể hiện chung chung tất cả các sự kiện kèm theo những hình ảnh về cửa hàng của bạn, khách hàng sẽ cảm thấy chúng thật rắc rối và không thực sự muốn đọc.

Thay vào đó, chúng ta hãy thiết kế những tờ rơi gọi là "tờ rơi thông minh". Chỉ đơn giản thôi, tờ rơi này nhắm vào một thông điệp truyền tải duy nhất để quảng bá thương hiệu. Hãy kiên trì làm điều này ít nhất một tháng để mọi người từ từ dành thời gian để thực sự đọc nó.

Tuy nhiên, chúng ta phải khéo léo và tránh làm phiền mọi người với tờ rơi của mình. Phân phối hàng tuần sẽ khiến khách hàng của bạn khó chịu và làm cho họ ít có khả năng đến thăm chúng ta một lần nữa. Ngoài ra, cần chú ý rằng hầu hết các tờ rơi gắn vào bên trái dưới kính chắn gió thì cũng sẽ vào thùng rác. Giới thiệu nhà hàng của bạn một cách chuyên nghiệp thì bạn mới thấy được lợi ích to lớn của nó.

2. Tạo quan hệ với các công ty, doanh nghiệp địa phương

Nên bắt đầu cuộc thương lượng hợp tác với các công ty, doanh nghiệp trong khu vực của bạn càng sớm càng tốt. Nhiều người trong số họ muốn được phục vụ các bữa ăn trưa đặc biệt trong các cuộc họp thường xuyên của công ty. Tặng cho họ những phiếu giảm giá khi đặt hàng và chắc chắn rằng bạn phải tự mình đưa cho họ những tấm menu món ăn của cửa hàng. Điều này có thể mang lại một nguồn thu nhập liên tục cho nhà hàng của bạn.

3. Giảm giá chiết khấu thương mại (20% Off, 2 Đối với 1 ...)

Tạo động lực khích lệ hoặc dùng chiêu trò marketing để thu hút những vị khách tiềm năng đến dùng thử một bữa ăn tại quán lần đầu tiên là cách tuyệt vời để biến họ thành khách hàng trung thành của mình. Thông thường, sau mối bữa ăn, chúng ta nên đưa ra mức giảm giá ít nhất là 20% nếu họ quay lại lần sau. Bạn cũng có thể tặng thêm cho khách hàng 2 món khai vị miễn phí nếu họ quay lại lần tới và bất cứ điều gì khác mà bạn có thể nghĩ rằng sẽ mang lại thêm nhiều người vào nhà hàng của bạn.

Những phương pháp hay để lôi kéo khách hàng

Trong kinh doanh buôn bán, khách hàng là yếu tố cực kì quan trọng, quyết định sự thành bài của một doanh nghiệp. Để tồn tại bền vững trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần có một chiến lược duy trì và thu hút khách hàng đúng đắn và độc đáo. Sau đây là các phương pháp hay mà mỗi doanh nhân nên nắm rõ để lôi kéo khách hàng về phía mình:

1. Tìm kiếm thông tin người tiêu dùng tiềm năng

Thu thập dữ liệu và mở rộng khách hàng tiềm năng là yếu tố hết sức cần thiết, vì thế nhiều doanh nghiệp đang cố gắng đưa ra các chiến lược mới nhằm nâng cao lợi nhuận từ lượng người tiêu dùng này cho tương lai. Xem xét nguồn lợi nhuận từ lượng người tiêu dùng này có thể mang lại, trên cơ sở đó thiết lập nên các chương trình quảng cáo hiệu quả là các bước tiên phong của chu trình kinh doanh đối với người tiêu dùng tiềm năng.

2. Nắm bắt và nghiên cứu thói quen mua sắm của người tiêu dùng

Một trong các vấn đề mà những người kinh doanh cần có khi kinh doanh là phải lưu lại hồ sơ về người tiêu dùng. Việc thu thập dữ liệu về người tiêu dùng như nhu cầu, ngân sách, sở thích... của người tiêu dùng sẽ giúp những người kinh doanh thiết lập được mối liên kết tốt với họ. Những dữ liệu về người tiêu dùng có thể được chia thành dữ liệu của đối tác kinh doanh và dữ liệu về cá nhân người tiêu dùng.

Với phần mềm quản lý kinh doanh KiotViet, người dùng có thể dễ dàng thấy được sự ưu việt về vấn đề quản lý dữ liệu người tiêu dùng. Những dữ liệu người tiêu dùng được hệ thống lưu lại và sẵn sàng sử dụng bất cứ khi nào. Chỉ với thao tác đơn giản để thu thập dữ liệu người tiêu dùng theo tên / số điện thoại / mã người tiêu dùng, tất cả dữ liệu liên quan như lịch sử mua sắm hàng hóa, giá trị mua sắm hàng hóa, công nợ hay những chương trình khuyến mãi của người tiêu dùng đều được hiển thị trực quan.

Ứng dụng quản lý kinh doanh của KiotViet

3. Kích cầu bằng nhiều chính sách chiết khấu, giảm giá

Đòi hỏi cần thiết nhất đối với những cửa hàng là làm thế nào để luôn đạt được lợi nhuận trong khi vẫn thỏa mãn ngân sách, gia tăng sự vừa ý, thỏa mãn của người tiêu dùng cũng như mở rộng thị phần của công ty. Để đạt được điều đó, điều cần thiết là những cửa hàng nên thiết lập những mức giá thích hợp nhằm hỗ trợ những chiến lược marketing, sau đó bổ sung với các ưu đãi và chương trình khuyến mãi nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.

Vào các thời điểm lượng cầu xuống thấp hoặc thị trường đầy thách thức, cửa hàng có thể tung ra các chương trình chiết khấu thương mại hoặc trao quà tặng để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo dòng thu đều đặn cho cửa hàng.

4. Tiếp thu ý kiến, quan điểm và đánh giá từ người tiêu dùng

Một điều cần thiết trong việc chăm sóc người tiêu dùng là khuyến khích người tiêu dùng đưa ra ý kiến, lắng nghe và phân tích các vấn đề họ chia sẻ. Các đánh giá, nhận xét có thể cung cấp kiến thức hữu ích để hỗ trợ cải tiến hàng hóa và cải thiện dịch vụ, đồng thời đem đến sự thỏa mãn và khuyến khích người tiêu dùng tiếp tục sử dụng hàng hóa, dịch vụ của cửa hàng.

Chúng ta càng có nhiều dữ liệu về người tiêu dùng tiềm năng, người tiêu dùng hiện có thì chúng ta lại càng dễ dàng quyết định độ lớn của nhóm người tiêu dùng chúng ta nhắm đến, có được một cái nhìn bao quát về người tiêu dùng và đưa ra các quyết định về hoạt động bán hàng đúng đắn.

5 mẹo vặt giúp doanh nhân khai thác các khách hàng đầu tiên

Khách hàng đầu tiền là những người tiêu dùng đặc biệt, bởi họ là những người biết chấp nhận sự đổi mới. Họ là những vị khách mà bất kỳ một doanh nghiệp mới nào cũng muốn tìm kiếm. Nếu sản phẩm của chúng ta giá trị 200.000 USD, chúng ta chỉ một vài người mua nhưng nếu 1 hoặc 2 USD thì cần đến cả trăm ngàn người mua để chứng tỏ rằng thị trường quan tấm đến hàng hóa của chúng ta.

Sau đây là 5 mẹo vặt mà mọi doanh nhân có thể áp dụng để khai thác những khách hàng đầu tiên.

Khách hàng là thượng đế

1. Tạo lòng tin tưởng và liên kết chặt chẽ với đối tác

Người ta chưa biết về doanh nghiệp của chúng ta và chúng ta cũng chưa có uy tín thương hiệu. Vậy tại sao lại bỏ qua việc sử dụng uy tín của một doanh nghiệp đáng tin cậy hiện có để gây ấn tượng với người tiêu dùng đầu tiên? Tìm một nhóm hoặc một ai đó mà người tiêu dùng mục tiêu của chúng ta tin tưởng. Đây có thể là một người nào đó đã từng giao dịch làm ăn với họ hay chỉ là một người có tiếng tăm. Thỏa thuận nhượng lại cho đối tác mục tiêu này một khoản tiền trong doanh thu hoặc tỷ lệ chiết khấu để đổi lấy một sự đồng ý chứng thực từ phía đối tác đó.

2. Nghiên cứu và khắc phục vấn đề của người tiêu dùng

Một số người tiêu dùng tiềm năng có thể hoàn toàn ngoài tầm với của chúng ta, nhưng với cách tiếp cận này chúng ta sẽ ngạc nhiên. Trước tiên, chúng ta theo dõi những người này, đương nhiên chưa phải là loại rình rập, bước vào đời sống riêng tư của người khác. Tìm bất cứ ai có thể kết nối đến người chúng ta muốn gặp và nhờ họ viết một email giới thiệu hoặc một lần chào hỏi, viếng thăm thân mật. Người tiêu dùng càng khó tính, bước này càng phải thận trọng. Tiếp theo, gửi một email giới thiệu và thực hiện một cuộc hội thoại. Đưa ra những địa điểm chúng ta có thể gặp và tiếp xúc với họ.

Nếu chúng ta có thể sắp xếp một cuộc họp hay đơn giản chỉ là một cuộc hẹn. Dành nửa thời gian đầu đặt câu hỏi để tìm ra vị trí điểm đau cho người đó và nổ lực cung cấp một cái gì đó có giá trị độc lập của công ty mình. Nếu chúng ta mang đủ giá trị cho người này, họ sẽ chú ý đến chúng ta và doanh nghiệp của chúng ta.

3. Tận dụng toàn bộ mối quen biết hiện có của mình

Thực hiện một cuộc hội thoại để bán sản phẩm và dịch vụ là rất khó khăn, chúng ta tốt nhất là đừng nên sử dụng cách này. Chúng ta cần phải gặp gỡ những người có một chút liên hệ với mình, cho dù đó chỉ là mối quen biết xã giao. Hãy tạo ra một danh sách tất cả mọi người chúng ta biết, có thể lúc đầu chỉ có vài người nhưng đừng nản lòng, cải thiện danh sách này bằng cách tận dụng triệt để các mối quen biết và liên kết hiện tại. Gặp hầu hết mọi người chúng ta biết, những người có thể có mối quen biết, liên hệ với cộng đồng kinh doanh và nhờ họ giới thiệu mình.  Hãy cải thiện mối quen biết, xã giao của chúng ta càng rộng càng tốt.

4. Xây dựng chuyên ngành, sở trường, tích lũy kinh nghiệm

Khi chúng ta chưa có người tiêu dùng, điều tốt nhất nên làm là nâng cao trình độ chuyên ngành trong lĩnh vực mà chúng ta đã chọn. Nếu người tiêu dùng đầu tiên tin tưởng chúng ta như là một nguồn tham khảo về vấn đề trong ngành, họ sẽ sẳn sàng mua hàng của chúng ta. Chìa khóa ở đây chưa phải là giả mạo nó. Trước khi chúng ta bắt đầu chứng minh chuyên ngành, sở trường của mình, chúng ta phải cải thiện nó.

Một khi chúng ta đã cải thiện chuyên ngành và sở trường của mình, hãy thể hiện nó thông qua bất kỳ hình thức hay phương tiện truyền thông nào. Đăng trên Facebook hay blog của chúng ta hoặc viết trên blog của người khác để làm lan tỏa thông điệp. Gửi email mời các người tiêu dùng tiềm năng tìm hiểu về những nội dung này.

5. Nhấn mạnh, tô điểm những mặt tốt

Khi chúng ta nói chuyện với người tiêu dùng tiềm năng, họ có thể hỏi những câu hỏi rất khó trả lời, ví dụ như, chúng ta có bao nhiêu người dùng sản phẩm? Chúng ta kinh doanh trong ngành này bao lâu rồi?

Hãy nổ lực trả lời chúng bằng cách làm nhấn mạnh mặt tích cực. Ví dụ như, có bao nhiêu người tiêu dùng chưa quan trọng bằng việc những người đã thử dùng thử hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp tôi, 95% sẽ giới thiệu nó cho người quen, người thân của họ.

5 bí quyết khiến khách hàng dùng sản phẩm của mình nhiều hơn

Trong môi trường ganh đua quyết liệt giữa các công ty với công ty, doanh nghiệp với doanh nghiệp hiện nay, không chỉ việc thu hút khách hàng mới cần thiết mà quan trọng hơn nữa là việc duy trì mối quan hệ thân thiết, gắn bó với họ. Chúng ta phải luôn luôn khích lệ, động viên khách hàng để họ mãi tin dùng và trung thành với sản phẩm.

Khách hàng là thượng đế

1. Luôn giữ mối quan hệ gắn bó, thân thiết với khách hàng

Hãy giữ chân người tiêu dùng ngay từ lần đầu tiên họ đến với cửa hàng của bạn bằng cách lưu lại thông tin cá nhân, số điện thoại, email… để mỗi lần nhập hàng mới về có thể thông báo ngay cho người tiêu dùng thân thiết của cửa hàng. Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet hỗ trợ hiệu quả việc lưu trữ thông tin người tiêu dùng, công cụ đắc lực giúp bạn chăm sóc người tiêu dùng thành công. Chắc chắn, người tiêu dùng của bạn sẽ cảm thấy hài lòng vì phong cách phục vụ chu đáo và chuyên nghiệp.

2. Cá biệt hóa sản phẩm của mình

Cách tốt nhất để người tiêu dùng luôn hứng thú với cửa hàng là tạo được sự khác biệt về mẫu mã hàng hóa mà bạn đang bán, nhấn mạnh các ưu việt của thương hiệu hàng hóa trong việc đáp ứng nhu cầu của họ. Hãy cố gắng tạo cho mình một chủng loại hàng hóa hoàn toàn độc đáo và lôi cuốn. Tuy nhiên, trước khi đưa vào một mặt hàng mới, hãy cân nhắc về khả năng đem lại doanh thu tốt và mức độ phù hợp của chủng loại hàng hóa với hoạt động bán hàng của cửa hàng. Việc theo dõi số lượng bán ra của hàng hóa sau đó sẽ giúp bạn nhận thức rõ ràng mức độ thích hợp và phản ứng của người tiêu dùng đối với mặt hàng mới.

3. Thường xuyên chiết khấu mua hàng cho khách

Người tiêu dùng chính là điều kiện then chốt ảnh hưởng đến sự thành bại của một cửa hàng. Trong thời buổi bão giá như hiện nay, người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn cho một chủng loại hàng hóa hay dịch vụ nào đó. Chính vì vậy, chiết khấu thương mại là một cách sáng tạo để lôi kéo người tiêu dùng nhiều hơn và nó cũng sẽ là nền tảng để có được một nguồn người tiêu dùng trung thành. Với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet, bạn có thể tạo ra những bảng giá, những chương trình khuyến mãi khác nhau để lôi kéo người tiêu dùng mà không sợ nhầm lẫn, lộn xộn giữa nhiều chương trình sale-off.

4. Mở rộng độ phủ của hình ảnh, thương hiệu sản phẩm

Người tiêu dùng luôn có các giác quan và các kênh thông tin nhất định để xác định tính chân thật của hầu hết các lời quảng cáo. Hãy bộc lộ tính chân thật trong tất cả những hoạt động cũng nhưnhững tài liệu tiếp thị và quảng cáo. Hiện nay mạng xã hội hay những trang thương mại điện tử đã cho phép bạn đẩy mạnh việc bán hàng mà không phải đầu tư quá nhiều vốn. Hay nói cách khác, bạn có một lựa chọn khác để triển khai kế hoạch với kết quả tương đương: tập trung mọi nỗ lực marketing vào các kênh có sức lan tỏa nhanh và mãnh liệt như mạng xã hội.

5. Luôn tươi cười, nhẹ nhàng với khách hàng

Thái độ, cung cách phục vụ của nhân viên là một trong các yếu tố gây ấn tượng tốt người tiêu dùng một cách dễ dàng. Lòng tin của người tiêu dùng bắt nguồn từ các hành vi, cử chỉ đơn giản như: một nụ cười, một lời cảm ơn,… Hành động nhỏ nhặt ấy lại có tác dụng cực tốt trong việc tạo ra hình ảnh tốt đẹp cho người tiêu dùng, nhất là trong giai đoạn mới bán hàng, khi người tiêu dùng chưa biết gì về thương hiệu của công ty. Vì vậy, những nhà bán lẻ nên chú trọng đào tạo cho nhân viên kinh doanh thận trọng trong cách giao tiếp với người tiêu dùng, nhất là đối với các vấn đề nhạy cảm liên quan đến tiền bạc trong giao dịch với họ.