Hướng dẫn sử dụng công cụ Facebook marketing hiệu quả

Facebook giờ đây không chỉ là mạng xã hội giúp chúng ta tìm kiếm bạn bè, kết nối con người và mang thế giới lại gần nhau hơn mà còn là một công cụ marketing lý tưởng và cực kỳ hiệu quả, được nhiều marketer ưa chuộng và sử dụng rộng rãi.

Chưa tính đến phạm vi thế giới, chỉ riêng ở Việt Nam, số lượng người dùng mạng xã hội Facebook chiếm gần một phần tư dân số cả nước (tương đương hơn 20 triệu người). Đây là một con số rất lý tưởng và hấp dẫn các công ty, doanh nghiệp hay các chuyên gia làm quảng cáo.

Tuy là công cụ marketing khá đơn giản và hiệu quả nhất hiện nay, nhưng để phát huy được toàn bộ công dụng và năng lực của Facebook marketing, đòi hỏi chúng ta phải có một vốn kiến thức và hiểu biết đủ lớn cùng các kỹ năng để viết content quảng cáo, phải nắm rõ từng thao tác, chức năng của Facebook marketing qua các hướng dẫn chi tiết sau:

Bước 1. Đăng ký trở thành thành viên của Facebook

Đây là công việc đầu tiên, bắt buộc phải có khi tham gia vào cộng đồng facebook để thực hiện quảng cáo. Thao tác đăng ký một tài khoản để trở thành thành viên của Facebook rất đơn giản. Bạn chỉ cần truy cập vào http://facebook.com và điền đầy đủ thông tin, theo sát các chỉ dẫn là bạn đã hoàn thành tốt bước này.

Bước 2. Tìm kiếm bạn bè và xây dựng mạng lưới quan hệ

Bạn đã có một tài khoản, hãy kết nối với những người trong cộng đồng face, có thể là bạn bè, người thân, đồng nghiệp, kể cả những người mà bạn chưa hề gặp mặt. Bạn càng xây dựng một mạng lưới quan hệ chặt chẽ và rộng lớn thì sức lan tỏa của thương hiệu công ty bạn càng lớn.

Bước 3. Thành lập một fanpage mang thương hiệu công ty

Ứng với mỗi sản phẩm bạn có thể tạo một trang riêng để thực hiện marketing. Muốn độ phủ sóng của thương hiệu công ty bạn càng rộng, càng nhiều người biết đến thì việc quan trọng cần làm là huy động càng nhiều “like” cho fanpage của bạn càng tốt. Bạn có thể mời bạn bè like và nhờ họ mời bạn bè của họ nữa, cứ tiếp tục như vậy, bạn sẽ có số lượng fan page ổn định và có thể tăng dần theo thời gian.

Bước 4. Đăng ký làm thành viên của các hội nhóm cùng ngành nghề

Tích cực đăng ký trở thành thành viên của nhiều group cùng ngành nghề. Khi đó bạn có thể đăng bài, chia sẽ những hình ảnh, bài viết để quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty lên group đó. Đôi khi bạn có thể học thêm được nhiều điều bổ ích, phục vụ cho quá trình marketig hiệu quả.

Bước 5. Xây dựng content marketing thật sáng tạo và chuyên nghiệp

Xây dựng nội dung về vấn đề, sản phẩm, dịch vụ bạn cần marketing. Nội dung cuốn hút, hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều người đọc và chú ý đến. Và may mắn được người dùng mạng xã hội share thì tốc độ lan truyền càng cao và nhanh chóng hơn nhiều.

Mobile device marketing, công cụ quảng cáo trực tuyến tiềm năng và triển vọng

Trong nhiều công cụ marketing hiện nay, loại công cụ mà có lẽ đối với nhiều marketer còn khá mới mẻ, chưa được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi đó là Mobile device marketing (quảng cáo qua các thiết bị di động như smartphone, tablet, laptop…).

Nếu bạn là một nhà marketer chuyên nghiệp, sáng tạo kiêm luôn vai trò lãnh đạo, quản lý công ty và bạn đang dự định mở rộng thị trường, vươn vòi ra sân chơi thương mại quốc tế, thì lý do gì để bạn từ chối xây dựng một chiến lược marketing với công cụ hỗ trợ đắc lực này?

Có một điều mà bất cứ nhà marketer nào cũng biết, đó là hiện nay số lượng người mua hàng trực tuyến đang ngày càng tăng lên. Trong đó, những lượt truy cập vào website bán hàng từ thiết bị di động có tỷ lệ gia tăng vượt trội. Đây là một điều thuận lợi cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu bằng công cụ Mobile device marketing.

1. Tận dụng nguồn thông tin từ thiết bị di động của khách hàng

Thiết bị di động cho biết vô vàn thông tin về người sử dụng, bao gồm địa điểm, thời gian rảnh rỗi khi họ trực tuyến… những thông tin hữu ích để tối ưu hóa sản phẩm hướng thẳng đến khách hàng. Những nhà marketer nhạy bén và biết nắm bắt cơ hội thường tận dụng những thời điểm “vàng”, lúc vị trí của khách hàng được thông báo là đang ở gần công ty, cửa hàng kinh doanh của mình, để gửi những thông tin về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi đến thiết bị di động của họ, thu hút và tạo sự tò mò cho khách hàng.

2. Update và thay đổi liên tục những nội dung sáng tạo để hấp dẫn khách hàng

Để đảm bảo người tiêu dùng không mất hứng với các ứng dụng, nhà cung cấp nên thường xuyên cập nhật nội dung, dù đó chỉ là bản nhạc hay, vài dòng tin nhắn hay các khuyến mại hấp dẫn… Những điều này sẽ đảm bảo khách hàng quay trở lại với doanh nghiệp. Với những thông tin, nội dung tuy không liên quan trực tiếp đến mặt hàng, sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh của công ty nhưng mang lại sự thú vị, sáng tạo hay một giá trị sử dụng nào đó sẽ làm họ cảm thấy hài lòng và thích thú. Tạo ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí khách hàng về hình ảnh thương hiệu chúng ta.

3. Xây dựng sự tương tác qua về với khách hàng

Tính hiệu quả và khả thi của một chiến lược marketing thể hiện qua sự quan tâm về sản phẩm và sự tương tác của người tiêu dùng với công ty. Một chiến lược marketing thất bại là khi nó tỏ ra kém hiệu quả và không thu hút, hấp dẫn được khách hàng tiềm năng. Các chương trình trên di động sẽ giới thiệu những cách đơn giản, nhanh chóng và không hề có giới hạn để người dùng có thể tham gia cộng đồng của thương hiệu, tự đóng góp nội dung cá nhân.

Internet, nền tảng của những phương thức Marketing hiệu quả

Nắm rõ và hiểu biết kỹ càng về các công cụ Marketing Online là một điều tốt. Tuy nhiên, để phát huy hết toàn bộ sức mạnh và hiệu quả của chúng thì điều cốt yếu nằm ở cách mà chúng ta sử dụng. Là một nhà Marketer tài năng và nhạy bén, chúng ta cần biết phối hợp các công cụ này một cách tinh tế, không lạm dụng chúng và quan trọng là phải đặt mục tiêu phù hợp với chiến lược Marketing.

Internet và các công cụ Marketing Online

Sau đây là danh sách 4 công cụ Marketing phổ biến và được tin dùng bởi các doanh nghiệp, công ty lớn hiện nay.

Thành lập trang web thương mại điện tử

Đối với một doanh nghiệp, website bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp tìm kiếm người tiêu dùng tiềm năng, tăng doanh thu và tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Đối với khách hàng khi truy cập vào trang web thương mai điện tử của chúng ta, điều gây ấn tượng tốt hay xấu đầu tiên chính là phong cách thiết kế web. Tiếp đến là nguồn cung cấp các dữ liệu, thông tin về sản phẩm và thương hiệu công ty thông qua các nội dung trên web như: văn bản, hình ảnh, âm thanh. Xây dựng website là một công việc quan trọng đến nỗi trở thành tiêu điểm đầu tiên của mỗi kế hoạch kinh doanh và là khởi đầu thành công cho một chiến lược Internet Marketing.

Ứng dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram…

Mạng xã hội tạo ra một thế hệ người tiêu dùng thông minh và có đầy quyền lực trong việc lựa chọn, tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ. Social media là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong bất kỳ chiến lược quảng cáo sản phẩm hay quảng bá thương hiệu nào. Bởi vì những đặc trưng như: dễ dàng tiếp xúc với khách hàng, chi phí thấp, thao tác thực hiện đơn giản, ngày càng nhiều người sử dụng mạng xã hội…đã khiến công cụ này trở nên được ưa chuộng và tin dùng bởi hầu hết mọi doanh nghiệp và công ty lớn trên thế giới. Theo thống kê có đến 20% việc khách hàng chọn mua một sản phẩm sau khi họ lướt qua các trang mạng xã hội.

Cổ máy tìm kiếm khổng lồ google

Chính là sự tổng hợp của nhiều phương pháp tiếp thị Internet marketing nhằm mục đích giúp cho trang web của bạn đứng ở vị trí như bạn mong muốn trong kết quả trên mạng Internet tìm kiếm. Đối với công cụ marketing này thì bác Google là một trong những sự lựa chọn hàng đầu của hầu hết mọi doanh nghiệp và công ty lớn. Đơn giản là nhờ vào sự phổ biến và ngày càng quen thuộc đối với người dùng Internet mà Google nhận được rất nhiều sự tin tưởng. Google đang cung cấp nhiều dịch vụ SEM mà điển hình nhất là Search Engine Optimization (SEO) và Pay Per Click.

Sử dụng thư điện tử hay còn gọi là Email

Hiện nay có nhiều phần mềm để hỗ trợ thực hiện Email marketing cho hiệu quả Internet marketing tăng cao, trong đó phải kể đến là Sale Letter, E-Newsletter và Brand Stories. Đây cũng là công cụ hỗ trợ đắc lực cho Internet marketing, là phương thức cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và thu thập phản hồi thông qua email. Chúng ta có thể tự mình tìm kiếm những địa chỉ mail của người tiêu dùng tiềm năng hoặc đầu tư một khoản tiền để có được “danh sách vàng” đó.

Marketer và những chiêu thức đánh đòn tâm lý người tiêu dùng

Những nhà làm marketing chuyên nghiệp được ví như những bác sĩ tâm lý hay chuyên gia thần kinh học. Bằng những chiêu thức, bí quyết độc đáo và phương pháp riêng của mình, họ dễ dàng đánh trúng vào tâm lý và tim đen của người tiêu dùng để lôi kéo họ về với sản phẩm, thương hiệu công ty.

Theo nhiều nghiên cứu gần đây, các mánh khóe và chiêu thức độc đáo đó của những chuyên gia marketing đã dần dần được vén màng. Sau đây là 3 trong số các bí quyết tuyệt vời đó xin được chia sẽ với mọi người, bất cứ ai muốn trở thành những marketer tài năng.

1. Mẹo đặt giá với đuôi số 0 không phải số 9

Nhiều nhà tiếp thị trước nay quan niệm rằng nếu được yết giá 9,99 USD thì khách hàng có cảm giác rằng giá của mặt hàng ấy chỉ hơn 9 USD một chút. Nhưng theo các chuyên gia nghiên cứu tâm lý học cho biết, mẹo đặt giá với đuôi có nhiều số 9 chẳng những không khiến khách hàng chú ý mà còn tạo cảm giác khó chịu và mệt mỏi khi định hình lại toàn bộ dãy số phực tạp. Đã có nhiều tài liệu phân tích và nghiên cứu gần đây được công bố rằng số làm tròn tạo ra một cảm giác tự nhiên và an toàn hơn cho người tiêu dùng và khiến họ đi đến quyết định mua hàng nhanh hơn.

2. Kích thích bản năng “bắt chước hành động”

Trong mỗi người chúng ta luôn tồn tại một bản năng muốn làm theo người khác và một tâm lý bầy đàn. Chẳng hạn, khi nhìn một người đang tung hứng một quả bóng, bạn cũng có xu hướng muốn làm như vậy do các “tế bào thần kinh gương” bị kích thích. Trong đầu bạn sẽ mường tượng ra việc mình đang tung hứng quả bóng. Nắm bắt những đặc điểm đặc trưng này, nhiều marketer tinh tế và nhạy bén đã mời những người nổi tiếng, những thần tượng âm nhạc, bóng đá vào trong các chương trình quảng cáo để “dụ” người dùng làm theo họ.

3. Kích thích sự tò mò kèm theo lo lắng của người tiêu dùng

Chúng ta luôn luôn muốn khám phá và tìm cách nắm bắt càng nhiều thông tin càng tốt từ thế giới xung quanh. Hiếu kỳ từ xa xưa đến này là một bản năng cơ bản của con người. Chúng ta thích thú và không ngừng tìm hiểu về những thứ, những sự vật sự việc nằm ngoài tầm hiểu biết của mình. Và các nhà quảng cáo đã tìm cách tạo ra sự chú ý từ người tiêu dùng bằng cách kích thích sự hiếu kỳ của họ. Tuy nhiên, các marketer không nên bắt khách hàng phải chờ đợi lâu mà cần giúp người tiêu dùng giải tỏa ngay sự tò mò. Hoặc là những marketer đó phải trả một cái giá đắt chính là sự quay lưng ra đi của những người tiêu dùng tiềm năng vì đã lợi dụng lòng kiên nhẫn của họ.

Email, công cụ marketing thân thuộc với doanh nghiệp

Ngày nay, bên cạnh những phương thức Marketing Online phổ biến và được sử dụng rộng rãi như: website thương mại điện tử; tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO); rao vặt trên các diễn đàn và blog; mạng xã hội Facebook; quảng cáo trên TV; truyền thông trực tuyến và tiếp thị liên kết… Thì email (thư điện tử) marketing là một công cụ quảng cáo sản phẩm và quảng bá thương hiệu được các hãng kinh doanh nổi tiếng tin dùng vì không chỉ tiết kiệm chi phí, đơn giản sử dụng mà hiệu quả không kém những công cụ marketing còn lại.

Email Marketing và những lợi ích không ngờ

1. Thư điện tử dành cho những khách hàng thân thiết

Việc gửi thư điện tử đến người tiêu dùng mà may mắn không được xếp vào hòm thư rác sẽ dễ dàng hơn nếu thư điện tử của chúng ta được nhìn nhận là mang lại lợi ích cho người nhận. Việc tri ân người tiêu dùng sẽ khiến cho họ cảm kích và cảm thấy thích thú, thân thiện với thương hiệu của chúng ta hơn. Những thư điện tử dành cho người tiêu dùng trung thành không chỉ nhằm mục đích bán hàng mà chủ yếu là để bày tỏ lòng biết ơn và củng cố lòng trung thành mà người tiêu dùng dành cho công ty, doanh nghiệp chúng ta. Các thư điện tử dành cho người tiêu dùng trung thành giúp tăng cường và xây dựng mối liên kết giữa người tiêu dùng và thương hiệu công ty.

2. Thư điện tử dành cho việc phục vụ và hỗ trợ khách hàng

Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người tiêu dùng, thư điện tử phục vụ việc chăm sóc người tiêu dùng nên ngắn gọn mà vẫn đầy đủ thông tin. Hãy sử dụng loại thư điện tử này để nuôi dưỡng mối liên kết giữa người tiêu dùng và thương hiệu công ty nhằm củng cố cảm tình của họ dành cho doanh nghiệp chúng ta. Một lợi ích khác là chúng ta có thể cài đặt trước các tin nhắn gửi đi mỗi khi chúng ta nhận được một địa chỉ thư điện tử của người tiêu dùng tiềm năng mới. Những thư điện tử này nên có một lời kêu gọi hành động và liên kết dẫn đến website của chúng ta, nhưng sẽ hiệu quả nhất nếu những bức thư điện tử đó được gửi ngay liền đến một địa chỉ thư điện tử được thu thập, từ đó người tiêu dùng sẽ nghĩ đến thương hiệu công ty bất cứ khi nào nhắc chủ đề đến đó.

3. Thư điện tử đặc biệt chuyên dùng

Thay vì cứ gửi liên tục và liên tục cho toàn bộ danh sách thư điện tử dành cho người tiêu dùng với một tin nhắn chung chung thì hãy xem xét việc gửi những thư điện tử chuyên biệt hướng đến một nhóm người tiêu dùng nhất định và tập trung vào một lĩnh vực cụ thể. Nếu chúng ta có những người tiêu dùng cũ mà gần đây không hề liên hệ và tương tác, chúng ta nên gửi cho họ một lá thư điện tử chuyên biệt nhắc khéo sự vắng mặt của họ và khuyến khích họ quay trở lại shopping. Dù đối tượng người tiêu dùng chúng ta nhắm tới là ai, thì những lá thư điện tử chuyên biệt nên có tác dụng quảng bá thương hiệu, rành mạch, rõ ràng và có những lời kêu gọi hành động thú vị.

The wind, marketing online and the sun, public relations

Là một nhân viên marketing giỏi, là một chuyên gia về việc viết content để quảng bá thương hiệu công ty, chắc hẳn chúng ta phải nắm bắt và hiểu biết rõ về các công cụ quảng cáo phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng đó là Marketing online và Public Relations. Cặp đôi gió (MO) và mặt trời (PR) này được kết hợp để bổ sung bù đắp cho nhau một cách tinh tế và khéo léo sẽ tạo ra một công cụ quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu mạnh mẽ và đạt hiệu suất cao nhất.

Một trong các câu truyện ngụ ngôn của Aesop kể là về Gió và Mặt trời. Câu chuyện này trở thành bài học quan trọng và quý giá của bất cứ sinh viên đang theo học ngành Public Relations - marketing online nào và sau hơn 2500 năm vẫn còn nguyên giá trị.

Để hiểu hơn vì sao gọi marketing online là một cơn gió cùng với PR là mặt trời, chúng ta hãy cùng nhau đọc qua bài viết dưới đây để có một cái nhìn về 2 công cụ này sâu sắc và toàn diện hơn.

Marketing Online is wind – marketing online là một cơn gió

Chúng ta không thể dùng sức mạnh để gây ấn tượng vào trong đầu người tiêu dùng sản phẩm tiềm năng. Marketing online được hiểu như một sự áp đặt, một người tiêu dùng sản phẩm không mời mà đến, cần thiết phải chống lại. Việc kinh doanh cũng như ngọn gió kia càng thổi mạnh, người tiêu dùng sản phẩm tiềm năng càng cưỡng lại thông điệp kinh doanh.

Nhiều nhà kinh doanh làm các mẫu marketing online trên báo in lớn hơn, làm các tờ marketing online chèn vào giữa tờ báo hoặc làm các tờ gấp và phải đầy màu sắc. Còn các mẫu marketing online trên truyền hình phải “hành động” quyết liệt và táo bạo hơn, câu chuyện phải độc đáo và càng khác người càng tốt. Gia tăng các giây marketing trên sóng phát thanh nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, tất cả chỉ là các hứa hẹn. Đừng quan tâm và cứ mặc kệ tôi. Tôi chỉ là marketing online mà thôi.

Một mẩu marketing online càng cố gắng gây ấn tượng trong tâm trí khách hàng thì càng ít khả năng đạt mục tiêu. Thật ra, tuy không thường xuyên lắm nhưng đôi khi người tiêu dùng sản phẩm mục tiêu cũng mất cảnh giác – và rồi cơn gió marketing online sẽ đem lại thành công.

Public Relations is Sun – PR là quả cầu lửa trung tâm của vụ trụ

Chúng ta không thể buộc phương tiện truyền thông đại chúng truyền đạt thông điệp của chúng ta. Quyền đó hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của họ. Tất cả mà chúng ta có thể làm là mỉm cười và cố gắng cung cấp cho họ các nguyên liệu hữu dụng nhất.

Người tiêu dùng sản phẩm cũng không chấp nhận một điều áp đặt nào từ các tin, bài trên báo. Marketing online cần sự bùng nổ. Public Relations đòi hỏi xây dựng từng bước.