Phong cách quản lý điều hành độc đáo của Jack Ma

Phương Đông và phương Tây có nhiều điểm khác biệt về nền văn hóa, kinh tế và xã hội. Chính điều này đã kéo theo sự khác biệt trong phong cách quản lý và điều hành một doanh nghiệp giữa phương Đông và phương Tây.

Tuy nhiên, bằng sự tinh tế và khôn ngoan của mình, Jack Ma - ông chủ tập đoàn bán lẻ hãng Alibaba đã khéo léo kết hợp những tinh hoa của 2 nền văn hóa này và đưa Alibaba đến đỉnh vinh quang như ngày nay.

Jack Ma – ông chủ của Alibaba và hơn 27.000 nhân viên

Jack Ma định hướng như thế nào cho Alibaba?

Mục đích của Alibaba là xây dựng một nền tảng cho các doanh nhân. Đơn giản Alibaba muốn tạo ra việc làm cho các doanh nhân. Phương châm của Alibaba trong hoạt động kinh doanh của mình là: “Khách hàng là cha là mẹ, khách hàng luôn luôn đúng”. Alibaba phải chắc chắn người dùng trên các websites của Alibaba đang kiếm được tiền.

Khuấy sâu vào khuyết điểm của đối thủ cạnh tranh

Alibaba biết rằng các nhà đầu tư của eBay không có tính kiên nhẫn - điểm mấu chốt nếu muốn dành chiến thắng tại thị trường Trung Quốc. Do đó, Jack Ma đã tận dụng điểm yếu này của e Bay, biến nó thành lợi thế của mình và không ngừng gây áp lực cạnh tranh lên tập đoàn kinh doanh bán lẻ này. Chính điều đó đã giúp họ sống sót.

Sự kết hợp hoàn hảo

Jack Ma vốn là một giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phong cách quản lý của ông. Jack Ma biết lúc nào thì nên cứng rắn, lúc nào thì nên mềm mỏng và luôn thay đổi một cách linh hoạt. Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạo hoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm.

Điều thú vị và khá độc đạo ở phương pháp mà Jack Ma sử dụng để quản lý bộ máy điều hành công ty đó là “hình thức nhóm”. Nói cách khác, nếu một doanh nghiệp kinh doanh ở phương Tây chỉ có 2-3 nhà sáng lập thì ở Alibaba là con số 18.

Không nhất thiết tuyển dụng nhân viên hoàn hảo tuyệt đối

Vấn đề quan trọng là tìm ra một đội ngũ nhân viên có khả năng làm việc tốt cùng nhau thay vì tuyển dụng một đội ngũ tập hợp toàn ngôi sao với CV đẹp. “Jack Ma đã thử tuyển dụng và đào tạo một nhóm nhân viên bằng cấp cao và có CV hoàn hảo nhưng rồi họ lại không thể làm việc hiệu quả như một team”.

Cách đối nhân xử thế

Khi Porter gia nhập công ty, anh mang theo tư tưởng quản lý hướng tới sự hoàn hảo của phương Tây nhưng Jack Ma đã khiến Porter thay đổi. Ông nói nhân viên Alibaba luôn đùa rằng: “Bên Tây chỉ biết chú trọng phân tích, suốt ngày tổng hợp thông tin rồi lại phân tích mà quên luôn cả hành động. Trong khi đó, người Trung Quốc coi hành động và kết quả quan trọng hơn”. Đúng như câu tục ngữ: Nói ít làm nhiều.