Wal-Mart và năm bài học kinh doanh quý giá

Ít ai biết rằng, Sam Walton – ông chủ của “gã khổng lồ” Wal-Mart, hệ thống cửa hàng bán lẻ lớn nhất ở Hoa Kỳ đã đi lên từ hai bàn tay trắng và được xếp vào top 10 doanh nhân giàu nhất thế giới. Nhắc đến sự nghiệp của ông, không ít bài học kinh doanh quý giá được rút ra và trở thành bản mẫu cho toàn thể doanh nhân trên thế giới noi theo và học hỏi.

Wal-Mart - hệ thống cửa hàng bán lẻ lớn nhất ở Hoa Kỳ

1. Phát triển bền vững đi đôi với cạnh tranh lành mạnh

Ganh đua trong lĩnh vực kinh doanh là điều đã tạo nên hệ thống bán lẻ Wal-Mart ngay từ buổi ban đầu, bởi Walton hiểu sâu sắc rằng có ganh đua thì mới tiến bộ. Sự ganh đua không chỉ mang lợi cho khách hàng mà các doanh nghiệp cũng phải nỗ lực để tìm được những phương thức tối ưu để kinh doanh hiệu quả và bền vững hơn.

Do vậy, thay vì e ngại trước những người khổng lồ trong cùng ngành, Walton chủ động đối mặt với họ một khi đã trang bị đầy đủ, kỹ càng.

2. Làm hài lòng và thân thiện với nhân viên

Walton gọi những công nhân làm việc tại các cửa hàng là “cộng sự”. Khi người bán hàng vui vẻ, họ mới có thể phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất – thêm một lý do để người tiêu dùng quay trở lại cửa hàng.

Chương trình chia sẻ lợi nhuận của hệ thống bán lẻ Wal-Mart đã đem lại cuộc sống no ấm cho rất nhiều người làm việc của công ty. Walton cho rằng phân nửa sự thâm hụt của ngành bán lẻ là do “đánh mất” người tiêu dùng khi họ không phục vụ tốt.

3. Quan tâm đến các thị trường vừa và nhỏ

Chính mong muốn, nhu cầu lớn của người tiêu dùng trong các khu vực ngoại ô thành phố đã giúp hệ thống bán lẻ Wal-Mart khởi nghiệp, giúp các cửa hàng của Walton có thể lớn mạnh nhanh chóng và cuối cùng là giúp cho ý tưởng “mua rẻ bán rẻ” được phổ biến rộng khắp thế giới.

Từ trước đến nay, Walton luôn sống dựa vào nguyên tắc người tiêu dùng ở vùng miền quê và các khu vực ngoại ô thành phố đều được xem như những người họ hàng thân thích của họ, những người đã rời bỏ trang trại để mưu sinh nơi chốn thành đô, tất cả đều muốn mua được những món hàng tốt mà lại vừa túi tiền.

4. Tin tưởng và tự tin vào bản thân

Thành công đáng kinh ngạc của Sam Walton là câu chuyện về tinh thần làm giàu, sự mạo hiểm, lao động khổ cực, biết rõ điều cần làm và sẵn sàng chạm trán với thách thức để đạt được mục tiêu đã vạch ra. Theo ông, chúng ta không cần có quá nhiều tài năng, nhưng phải nắm được mình làm giỏi những việc nào.

Ngoài ra, khi nghĩ về hệ thống bán lẻ Wal-Mart, ông muốn người tiêu dùng sẽ nghĩ ngay tới giá thấp và mong muốn của mình được đảm bảo thỏa mãn. Trên tất cả, thành công của Walton còn chứng minh được rằng không có gì là không thể và chúng ta cần phải giữ vững lòng tin chính mình ngay cả khi nhiều người khác quay đầu với ta.

5. Kế thừa, tiếp thu những tinh hoa từ người đi trước

Walton là người siêng học hỏi và noi theo người khác, tiếp thu những tinh hoa để áp dụng và làm hiệu quả hơn. Vật bất ly thân của ông là một cuốn sổ tay ghi chép hay một máy ghi âm để ghi lại những gì tai nghe mắt thấy liên quan đến việc bán hàng.

Kmart, hệ thống gian hàng giảm giá lớn mạnh nhất trong giai đoạn Walton khởi nghiệp, luôn là tấm gương sáng để nói theo và điểm đến ưa thích của ông. Chính ý tưởng bán hàng với giá rẻ và vô số hình thức kinh doanh, bán hàng, quảng cáo được ông đúc rút từ những lần đi vào Kmart.